Zasady zwrotów i wymiany

Novqiron (dalej „my”) dąży do zapewnienia przejrzystego i wygodnego procesu zwrotów oraz wymian, dbając o Twoje prawa w uzasadnionym zakresie.

1. Okres zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana produktu może zostać zgłoszona w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:
1 Produkt posiada uszkodzenia zewnętrzne powstałe w trakcie dostawy
2 Produkt ma wady jakościowe uniemożliwiające prawidłowe użytkowanie
3 Produkt posiada nieprzyjemny zapach, znaczne różnice kolorystyczne lub nieprawidłowe wykonanie
4 Otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem
5 Zwrot bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, kompletny i nadaje się do ponownej sprzedaży

3. Procedura zwrotu

1 Skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail lub telefonu, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagranie
2 Zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje o wyniku; w przypadku akceptacji zostanie przekazany adres zwrotny
3 Odeślij produkt na wskazany adres i oczekuj na jego dostarczenie
4 Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie sprawdzony. W przypadku pozytywnej weryfikacji zostanie uruchomiony proces zwrotu środków.Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, prosimy o zapoznanie się z Polityka zwrotów.

4. Procedura wymiany

1 Skontaktuj się z nami i podaj wymagane informacje: numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz zdjęcia lub nagranie
2 Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz adres do zwrotu produktu
3 Odeślij produkt na wskazany adres
4 Po pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.Informacje na temat czasu dostawy znajdują się w zasadach wysyłki.

5. Zwrot środków

Metoda zwrotu: środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).
Czas realizacji: w zależności od banku, zwrot środków następuje zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

6. Zasady kosztów

1 W przypadku wad produktu, uszkodzeń, niezgodności z zamówieniem lub innych uzasadnionych przyczyn, koszty wysyłki pokrywane są przez nas
2 W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient
Każda paczka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą proces odesłania produktu

7. Odpowiedzialność

Podczas odsyłania produktu należy odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania mogą wpłynąć na rozpatrzenie zwrotu lub wymiany. Ryzyko transportu do momentu odbioru przez nas ponosi nadawca.

8. Kontakt

Adres: 209 Wildwood Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA
Telefon: +1 (270) 484-5408
E-mail: client@novqiron.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)