Zasady anulowania zamówienia

1. Warunki anulowania zamówienia

Novqiron (dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzysty i sprawny proces obsługi zamówień.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane bez dodatkowych opłat.

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia upłynęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do realizacji wysyłki, jego anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient może po otrzymaniu przesyłki skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot i zwrot środków zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i wymian.

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji statusu zamówienia przed zatwierdzeniem wniosku o anulowanie.

2. Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;
• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
• potwierdzenie płatności lub inne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół niezwłocznie zweryfikuje możliwość anulowania zamówienia. Po zakończeniu procesu weryfikacji klient otrzyma informację o wyniku rozpatrzenia wniosku oraz, w przypadku pozytywnej decyzji, szczegóły dotyczące zwrotu środków.

Dokładamy starań, aby wszystkie zgłoszenia dotyczące anulowania zamówień były rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie.

3. Proces zwrotu środków

W przypadku zatwierdzenia anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, tj. Visa lub MasterCard.

Czas realizacji zwrotu zależy od procedur stosowanych przez bank lub wystawcę karty płatniczej. Standardowy przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków można znaleźć w polityce zwrotów.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, statusu zwrotów lub innych kwestii związanych z zakupami online, można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Nazwa: Novqiron

Adres korespondencyjny:
209 Wildwood Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

Adres e-mail:
client@novqiron.com

Numer telefonu:
+1 (270) 484-5408

Godziny obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku,
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zapytania w możliwie najkrótszym czasie.