Kontakt

Novqiron zobowiązuje się do zapewnienia klientom przejrzystego, bezpiecznego i sprawnego procesu obsługi. Niezależnie od tego, czy chodzi o zapytania przedzakupowe, status zamówienia czy wsparcie posprzedażowe, nasz zespół odpowiada terminowo i profesjonalnie.

1. Dane kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

Adres korespondencyjny:
Novqiron
209 Wildwood Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

Telefon:
+1 (270) 484-5408

E-mail:
client@novqiron.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (CET)

Wiadomości e-mail odpowiadamy w dni robocze w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.

2. Zwroty i czas realizacji refundacji

W przypadku zatwierdzenia wniosku o zwrot środków, Novqiron rozpoczyna proces zwrotu płatności w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

Czas zaksięgowania środków na koncie bankowym zależy od instytucji finansowej klienta i zazwyczaj wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia (Visa lub MasterCard).

3. Zobowiązania wobec klienta

Novqiron przywiązuje dużą wagę do opinii klientów i stale udoskonala jakość obsługi oraz procesy zakupowe. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego, wygodnego i bezpiecznego doświadczenia zakupowego zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zasadami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej oraz ogólnymi zasadami RODO (GDPR).

Każde zgłoszenie traktowane jest indywidualnie, z zachowaniem najwyższych standardów rzetelności i poufności.