Warunki przewozu

Novqiron (dalej: „my”, „nasza firma”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną, przejrzystą i bezpieczną realizację dostaw. Poniższe zasady zawierają najważniejsze informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, czasu realizacji oraz procesu wysyłki zamówień.

  1. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami dostawy znajdującymi się poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane. Wszystkie zamówienia są realizowane w ramach sprzedaży internetowej.

  1. Koszty dostawy i podatki

Koszty dostawy są naliczane zgodnie z wartością zamówienia:

  • Zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna.

  • Zamówienia poniżej 400 PLN — stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane na naszej stronie zawierają obowiązujące podatki wymagane na terenie Polski.

Podczas odbioru przesyłki klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.

  1. Termin składania zamówień

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji w kolejnym dniu roboczym.

W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy ich obsługa rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

  1. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie zamówienie jest sprawdzane, kompletowane, odpowiednio zabezpieczane oraz przygotowywane do wysyłki.

  1. Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 11 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy, dostępności usług logistycznych oraz innych czynników niezależnych od naszej firmy.

  1. Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, w tym:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

Wybór konkretnego przewoźnika zależy od dostępności usług oraz warunków logistycznych dla danego zamówienia.

  1. Śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie płatności,

  • informacje dotyczące przewoźnika.

Po wysłaniu przesyłki możliwe jest sprawdzenie jej aktualnego statusu poprzez stronę „Śledzenie zamówienia”. Wystarczy podać adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

  1. Odpowiedzialność podczas realizacji dostawy

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu każda sytuacja jest analizowana indywidualnie po otrzymaniu zgłoszenia.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możliwość zmiany lub anulowania wysyłki może być ograniczona ze względu na trwający proces logistyczny.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nieprawidłowy adres lub brak wymaganych informacji może skutkować opóźnieniem dostawy lub problemami z jej realizacją.

  1. Informacje dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem przyjęcia przesyłki.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości należy odnotować ten fakt podczas odbioru oraz skontaktować się z nami w możliwie najkrótszym czasie.

  1. Kontakt

Adres:
209 Wildwood Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

Telefon:
+1 (270) 484-5408

E-mail:
client@novqiron.com

Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)