Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novqiron (dalej „my” lub „nas”), zgodnie z prawem polskim, RODO (GDPR) oraz wymogami GMC. Dokument określa zasady korzystania z usług oraz prawa i obowiązki użytkowników.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy użyciu swojego konta lub danych kontaktowych.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu do usług w przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub regulaminu.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje o produktach, dostępności i cenach są przedstawiane zgodnie z aktualnym stanem.
Zastrzegamy możliwość korekty błędów technicznych. Ceny zawierają wymagane podatki i opłaty zgodnie z przepisami prawa.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienia składane są wyłącznie online. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
Akceptowane metody płatności: Visa, MasterCard. Wszystkie płatności są szyfrowane i realizowane przez certyfikowane systemy płatnicze.
5. Polityka wysyłki
5.1 Zakres dostaw
Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
5.2 Koszty dostawy
Zamówienia od 400 PLN (włącznie) – darmowa dostawa.
Zamówienia poniżej 400 PLN – opłata 40 PLN.
5.3 Czas realizacji
Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze.
5.4 Czas dostawy
Standardowy czas dostawy: 6–11 dni roboczych.
5.5 Metody dostawy
UPS, FedEx, DHL lub inni zaufani przewoźnicy.
5.6 Dodatkowe informacje
Szczegółowe warunki dostawy dostępne są w dedykowanej polityce wysyłki.
6. Anulowanie zamówień
6.1 Warunki anulowania
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin, jeśli nie zostało wysłane.
Po 48 godzinach lub po wysyłce anulowanie nie jest możliwe – możliwy jest zwrot po dostarczeniu.
6.2 Zwroty
Zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności.
6.3 Czas zwrotu
Zwrot środków: 1–5 dni roboczych (Visa, MasterCard), w zależności od banku.
6.4 Procedura
Szczegóły dostępne w polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty i wymiana
7.1 Warunki
Wymiana możliwa w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
7.2 Procedura zgłoszenia
Kontakt z obsługą klienta z numerem zamówienia i opisem problemu.
7.3 Proces
Po akceptacji należy odesłać produkt zgodnie z instrukcją.
7.4 Zwrot płatności
Zwrot realizowany tą samą metodą płatności (Visa, MasterCard).
7.5 Czas zwrotu
1–5 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu.
7.6 Informacje dodatkowe
Szczegóły w polityce zwrotów.
8. Prywatność i ochrona danych
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (GDPR). Wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz obowiązków prawnych. Dane są odpowiednio zabezpieczone.
9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory rozstrzygane są zgodnie z prawem polskim i regulacjami UE. Zaleca się wcześniejsze rozwiązanie sprawy poprzez kontakt.
10. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie są chronione prawem i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników lub siły wyższej. Odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia.
12. Zmiany polityki
Zastrzegamy prawo do zmian w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.
13. Kontakt
Adres: 209 Wildwood Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA
Telefon: +1 (270) 484-5408
E-mail: client@novqiron.com
Godziny: pon.–pt. 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)