Nota prawna

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z usług sklepu Novqiron i ma na celu zapewnienie przejrzystych, bezpiecznych oraz zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego warunków zakupów. Informacje obejmują kwestie cen, płatności, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych osobowych zgodnie z RODO (GDPR).

2. Zakres usług

Usługi świadczone są na rzecz konsumentów na terytorium Polski.
Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz wszelkie należne opłaty celne.
Model dostawy realizowany jest w systemie DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną lub podatkami importowymi.

3. Dostawa i realizacja

Towary wysyłane są z magazynu zlokalizowanego w Stanach Zjednoczonych.
Współpracujemy z międzynarodowymi firmami logistycznymi: UPS, DHL oraz FedEx, które zapewniają możliwość śledzenia przesyłek.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.
Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi 6–11 dni roboczych, przy czym w przypadku regionów oddalonych czas ten może ulec wydłużeniu.
Każda przesyłka zawiera wymagane dokumenty celne zgodne z przepisami Unii Europejskiej.

4. Ceny i podatki

Wszystkie ceny są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce.
Stosowany jest model DDP, w którym wszelkie opłaty celne oraz podatki są już uwzględnione w cenie produktu.
Klient nie ponosi żadnych ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat przy dostawie.
Proces odprawy celnej jest w całości obsługiwany przez platformę Novqiron.

5. Zwroty i prawo odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Dodatkowo Novqiron oferuje rozszerzoną możliwość zwrotu lub wymiany produktów w terminie do 30 dni od daty doręczenia.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany, należy złożyć wniosek za pośrednictwem strony „Polityka zwrotów, refundacji i wymiany”.
Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującą procedurą, a klient otrzymuje bieżące informacje o statusie sprawy.

6. Płatności i ochrona danych

Płatności są przetwarzane przez certyfikowane instytucje spełniające standard PCI-DSS, co zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa transakcji.
Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych wrażliwych informacji finansowych.
Cała transmisja danych odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania SSL/HTTPS.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (GDPR), zapewniając użytkownikom prawo dostępu, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania danych.

7. Obsługa posprzedażowa

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania wsparcia po zakupie, klient może skontaktować się z działem obsługi poprzez stronę dotyczącą zwrotów i reklamacji.
Zespół obsługi klienta odpowiada w godzinach pracy i zapewnia pomoc w zakresie realizacji zamówień, zwrotów oraz reklamacji.

8. Kontakt

Novqiron
Adres: 209 Wildwood Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA
Telefon: +1 (270) 484-5408
E-mail: client@novqiron.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)